রেফারেন্স

44ab ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

44ab-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার দেখে নিন। এই পাতার প্রতিটি অংশ আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
44ab 44ab ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আমাদের এবং আপনার মধ্যে স্বচ্ছতার ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ নিয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হলো।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা সংযুক্ত ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান।

কুকি ও সেশন নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষিত হয়, যা লগ আউটে মুছে যায়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো বিরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দিতে প্রস্তুত। আমরা চাই আপনি পরিষেবার শর্তগুলো পরিষ্কারভাবে বুঝে নিয়ে এগোন — কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আগেই জিজ্ঞেস করুন।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম মাধ্যম।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের উত্তর এই মাধ্যমে দেওয়া হয়।
২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা দিনে বা রাতে যেকোনো সময় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের শর্ত পর্যন্ত সব বিষয়ে আমরা আছি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও লগ ইন করলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকেই জমা দিতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তির নামে বা একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সরাসরি শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের নথিসহ অনুরোধ জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।

আপনি যে অঞ্চলে আছেন সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। পরিষেবায় প্রবেশের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন।